Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie Antworten zu ChewTrue Heimtierleckerlis, Inhaltsstoffen, Produktverfügbarkeit, Versand, Fütterung, Abonnements, Mitgliedervorteilen und Kundensupport.
Produkte, Inhaltsstoffe & Fütterung
ChewTrue Haustierleckerlis werden in einer FDA-registrierten Einrichtung in Hongkong hergestellt. Die Produktion folgt internationalen Lebensmittel-Sicherheitsstandards, einschließlich GMP und HACCP, um eine hohe Qualität während der gesamten Handhabung der Zutaten, des Trocknens und der Verpackung zu gewährleisten.
Nach der Produktion werden unsere Leckerlis versiegelt, um die Qualität zu schützen, und durchlaufen Kontrollen, bevor sie an unser US-Versandlager geschickt werden. Die meisten verfügbaren Artikel können dann innerhalb der Vereinigten Staaten in 3–5 Werktagen nach dem Versand geliefert werden.
Wir verwenden, wann immer möglich, natürliche und biologische Zutaten, darunter hochwertiges Fleisch, Obst, Gemüse und Kräuter.
- Vorrangige Verwendung von Bio-Zutaten, wenn verfügbar
- Bezug von Zutatenlieferanten in Lebensmittelqualität
- Keine künstlichen Konservierungsstoffe, Zuckerzusätze oder unnötige Füllstoffe
- GVO-freie und hormonfreie Zutatenstandards
Jedes Produkt listet seine Inhaltsstoffe deutlich auf der Verpackung auf, damit Sie mit Vertrauen wählen und genau verstehen können, was Ihr Haustier frisst.
Viele Chewtrue-Leckerlis werden aus einzelnen Proteinquellen wie Huhn, Rind oder Fisch zusammen mit natürlichen Zutaten hergestellt. Unsere Rezepturen wurden entwickelt, um die unnötige Exposition gegenüber häufigen Allergenen wie Weizen, Mais, Soja, Milchprodukten und künstlichen Füllstoffen zu reduzieren.
- Bei Haustieren mit leichten Futtermittelunverträglichkeiten beginnen Sie mit einer kleinen Menge und beobachten Sie Ihr Tier 24–48 Stunden lang.
- Einige Produkte sind getreidefrei oder mit einfacheren Zutatenprofilen hergestellt, um Allergiebedenken zu reduzieren.
- Wenn Ihr Haustier eine bekannte Allergie gegen ein bestimmtes Protein oder eine Zutat hat, überprüfen Sie immer die Zutatenliste auf der Verpackung, bevor Sie es füttern.
- Bei Haustieren mit schwerwiegenden Allergien oder medizinischen Bedingungen konsultieren Sie Ihren Tierarzt, bevor Sie ein neues Leckerli einführen.
Jedes Haustier ist anders, daher empfehlen wir, neue Leckerlis langsam einzuführen und zu beobachten, wie Ihr Tier darauf reagiert.
ChewTrue Leckerlis werden schonend dehydriert, luftgetrocknet oder gefriergetrocknet und versiegelt, um Geschmack und Qualität zu erhalten.
- Ungeöffnet: Optimaler Geschmack und Qualität bleiben im Allgemeinen 6–12 Monate erhalten, je nach Produkt.
- Nach dem Öffnen: So bald wie möglich verzehren und an einem kühlen, trockenen Ort lagern oder für längere Frische kühlen.
- Alle Produkte durchlaufen mikrobiologische Sicherheitstests, um sicherzustellen, dass sie innerhalb der angegebenen Haltbarkeitsdauer sicher bleiben.
Bewahren Sie Leckerlis in einem versiegelten Beutel oder luftdichten Behälter auf, geschützt vor Feuchtigkeit, Hitze und direkter Sonneneinstrahlung.
- Ungeöffnete Packungen an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren.
- Nach dem Öffnen die Packung nach jedem Gebrauch fest verschließen.
- Eine Kühlung nach dem Öffnen wird für eine längere Frische empfohlen.
Chewtrue Leckerlis sind nur zur intermittierenden oder ergänzenden Fütterung bestimmt und keine vollständige Mahlzeit. Beginnen Sie mit einer kleinen Menge, besonders wenn Sie ein neues Produkt einführen.
- Passen Sie die Portionen an die Größe, das Alter, das Aktivitätsniveau und die tägliche Ernährung Ihres Haustieres an.
- Immer während der Fütterung beaufsichtigen.
- Stellen Sie jederzeit frisches Wasser bereit.
- Wenn Ihr Haustier einen empfindlichen Magen hat, führen Sie neue Leckerlis schrittweise ein.
Viele Chewtrue Leckerlis sind für Hunde und Katzen über 3 Monate geeignet, aber die Eignung hängt von der Textur, Größe und den Inhaltsstoffen des Produkts ab.
- Wählen Sie für Welpen und Kätzchen weichere oder kleinere Stücke und füttern Sie diese in kleinen Mengen.
- Wählen Sie für ältere Haustiere Optionen, die leichter zu kauen sind.
- Beaufsichtigen Sie härtere Kauartikel oder größere Stücke immer sorgfältig.
- Überprüfen Sie jede Produktseite oder Verpackung für spezifische Fütterungsanweisungen.
Verfügbarkeit & Abonnements
Wenn ein Artikel ausverkauft ist, ist er vorübergehend nicht verfügbar und kann Ihrer Bestellung erst hinzugefügt werden, wenn der Lagerbestand wieder aufgefüllt wurde.
- Ausverkaufte Produkte werden auf der Produktseite mit dem Status Ausverkauft angezeigt.
- Verfügbare Produkte können normal erworben werden, solange der Vorrat reicht.
- Wenn Sie eine Frage zur Produktverfügbarkeit haben, können Sie uns unter support@chewtrue.com kontaktieren.
Nein. Ausverkaufte Artikel können erst gekauft werden, wenn sie wieder vorrätig sind. Dies hilft uns, verzögerte Bestellungen zu vermeiden und den Bestellvorgang übersichtlich zu gestalten.
Wenn ein Artikel wieder verfügbar ist, kann er wie gewohnt über die Produktseite gekauft werden.
Wenn Ihr Haustier bereits einen Geschmack gefunden hat, den es liebt, kann ein Abonnement eine bequeme Möglichkeit sein, die Leckerlis regelmäßig zu erhalten.
- Wöchentliche oder zweiwöchentliche Lieferoptionen helfen Ihnen bei der Vorausplanung.
- Abonnenten erhalten 25 % Rabatt auf qualifizierte Abonnementartikel.
- Mit Build-A-Box können Sie, sofern verfügbar, geeignete Leckerlis auswählen, die den Vorlieben Ihres Haustieres entsprechen.
Die Verfügbarkeit von Abonnements hängt von der aktuellen Produktberechtigung und dem Lagerbestand ab.
Bestellung, Versand & Großhandel
Die meisten Bestellungen werden von unserem US-Versandlager versandt, um eine schnelle Lieferung innerhalb der Vereinigten Staaten zu gewährleisten.
Verfügbare Artikel werden je nach aktuellem Lagerbestand erfüllt. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, kann er erst nach der Wiederauffüllung gekauft werden.
- Bestellungen von Nicht-Mitgliedern ab 79 $: Kostenloser Versand
- Bestellungen von Nicht-Mitgliedern von 0 $ bis 78,99 $: 6 $ Versandkosten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Nach dem Versand werden die meisten Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen zugestellt, abhängig von Ihrem Standort und den Bedingungen des Transportunternehmens.
In den meisten Fällen rechnen Sie bitte mit 3–6 Werktagen von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Feiertagen, Wetter, Verzögerungen des Transportunternehmens oder anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
Wir bieten derzeit keine separaten Gratismuster oder eigenständige Probepakete an. Um mehrere Geschmacksrichtungen auszuprobieren, können Sie Abonnements für Kleinpackungen oder Sortenpakete wählen, wobei jedes Leckerli frisch bleibt.
Ja. Wir bieten Großhandelsoptionen für Einzelhändler an und können maßgeschneiderte Bestellungen für Partys oder Unternehmen unterstützen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@chewtrue.com, und unser Team hilft Ihnen dabei, eine Lösung zu entwickeln, die Ihre Leckereien frisch und hochwertig hält.
Support, Mitgliedschaft & Garantie
Ja. ChewTrue verpflichtet sich zu hohen Standards und Qualitätskontrollen bei den Inhaltsstoffen, um sicherzustellen, dass jedes Leckerli sicher, schmackhaft und für Haustiere genießbar ist.
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters, und unser Team wird Ihnen helfen, die Situation zu überprüfen.
Bei einem Erstkauf von Leckerlis können Sie, wenn Ihr Haustier einen bestimmten Artikel nicht mag, die restlichen Leckerlis an eine nahe gelegene Streunerhunde-Gemeinschaft oder Tierrettungsorganisation spenden. Nachdem die Spende abgeschlossen und bestätigt wurde, können wir Ihnen einen Gutschein im gleichen Wert ausstellen, damit Sie ein anderes ChewTrue-Leckerli auswählen können.
Bitte beachten Sie: Kunden sind für alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Spende der Leckerlis verantwortlich.
Sollte ein Produkt beschädigt, unvollständig oder von einem Qualitäts- oder Versandproblem betroffen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Unser Team wird das Problem prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand veranlassen.
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit sind geöffnete Lebensmittel von der standardmäßigen Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein bestätigtes Qualitäts- oder Versandproblem vor.
Sie können den Chewtrue-Kundendienst auf folgende Weise kontaktieren:
- E-Mail: support@chewtrue.com
- Live-Chat auf der Webseite: Nutzen Sie das Chatfenster unten rechts auf unserer Webseite.
Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zur Bestellung, zum Versand, zur Fütterung, zu Produkten und bei allgemeinen Anliegen.
ChewTrue-Mitglieder erhalten exklusive Vorteile, die das Belohnen von Haustieren einfacher, flexibler und lohnender machen.
- 20 % Rabatt auf ChewTrue Leckerlis: Mitglieder erhalten 20 % Rabatt auf ausgewählte ChewTrue Leckerlis.
- Kostenloser Versand ab 30 $: Mitgliederbestellungen über 30 $ qualifizieren sich für kostenlosen Versand.
- Regelmäßige Lieferoptionen: Wöchentliche oder zweiwöchentliche Lieferungen helfen, die Lieblingsleckerlis Ihres Haustieres immer zur Hand zu haben, wenn entsprechende Artikel verfügbar sind.
- Flexible Unterstützung beim ersten Versuch: Wenn Ihr Haustier ein zum ersten Mal probiertes Leckerli nicht mag, können Sie es an eine Streunerhunde-Gemeinschaft oder eine Tierschutzorganisation spenden und nach Abschluss der Spende einen Gutschein im gleichen Wert erhalten.
- Keine zusätzlichen Leckerlikosten für die Spendenunterstützung: Das Spendenleckerli selbst muss nicht erneut bezahlt werden; Kunden übernehmen lediglich die Versandkosten im Zusammenhang mit der Spende.
Durch Mitgliedschaften, Abonnements und die Unterstützung durch Gutschriften hoffen wir, dass jedes Haustier Geschmacksrichtungen findet, die es wirklich genießt, während gleichzeitig die Fürsorge an mehr bedürftige Tiere weitergegeben wird.
- US-Standardproduktionsprozess: Hergestellt unter GMP- und HACCP-Lebensmittelsicherheitssystemen in einer FDA-registrierten Einrichtung.
- Kontrollierte Beschaffung: Rohstoffe in Humanqualität mit rückverfolgbaren Inhaltsstoffquellen.
- Qualitätsorientiert: Sorgfältige Produktion, Versiegelung und Qualitätskontrollen tragen zu einem gleichbleibenden Kundenerlebnis bei.
- Natürlich und zusatzstofffrei: Gentechnikfrei, hormonfrei und frei von künstlichen Konservierungsstoffen.
- Warme Tierpflege: Jedes Leckerli ist so hergestellt, dass es für Tierfamilien schmackhaft und beruhigend ist.
